Two Rooms collecties
Op alle Two Rooms in-house collecties / producten welke wij verkopen, leveren wij standaard de wettelijke garantie. Wettelijke garantie betekent dat een product moet doen wat je als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De standaard Nederlandse wettelijke garantie bedraagt twee jaar op alle Two Rooms-producten. Per collectie bieden wij daarnaast aanvullende garantie, oplopend tot 10 jaar.
Garantieoverzicht per Two Rooms-collectie:
- ESSENTIALS: 2 jaar
- PROJECTS: 5 jaar
- SIGNATURE: 5 jaar + aanvullende fabrieksgarantie.
- PIECES: 5 jaar + aanvullende fabrieksgarantie.
Aanspraak op garantie
Als je aanspraak wilt maken op garantie, kijken we samen of er binnen de wettelijke garantievoorwaarden een vervangend product / onderdeel kan worden geregeld. De garantie vervalt bij:
- Schade door verkeerd gebruik of verkeerd schoonmaken.
- Zelf uitgevoerde reparaties die mislukken.
- Installatie door een niet-professionele installateur.
- Gebruik buitenshuis of in ruimtes die niet beschermd zijn tegen weersinvloeden.
Overige merken
Voor producten van andere merken dan Two Rooms gelden de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant. Deze kunnen afwijken van onze standaard garantievoorwaarden. De garantievoorwaarden voor deze merken zijn op aanvraag beschikbaar. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Commercieel gebruik
De standaard garantievoorwaarden zijn gebaseerd op particulier gebruik. Bij commercieel gebruik, zoals in hotels, vakantiewoningen, wellnessruimtes of andere zakelijke toepassingen, wordt de maximale garantietermijn beperkt tot 2 jaar, ongeacht de standaard garantieperiode van de collectie. Dit vanwege de hogere belasting van de producten in een commerciële omgeving.
Na de garantieperiode: service en onderdelen
Ook na afloop van de garantieperiode willen we zorgen voor een lange levensduur van onze producten. Daarom bieden we reserveonderdelen en servicecomponenten tegen een gereduceerd servicetarief. Neem contact met ons op voor de beschikbaarheid en prijzen van specifieke onderdelen.
Belangrijk
De garantie geldt uitsluitend voor producten die correct zijn gebruikt en onderhouden volgens de meegeleverde instructies. Niet gedekt door garantie:
- Normale slijtage en veroudering.
- Schade door externe factoren zoals vocht, hitte, chemische schoonmaakmiddelen, foutief ingestelde waterontharders of andere omgevingsinvloeden.
- Gebruik buitenshuis of in ruimtes die niet beschermd zijn tegen weersinvloeden (zoals overdekte, maar open terrassen of badkamers zonder klimaatcontrole).
- Commerciële reinigingsmethoden die het materiaal kunnen aantasten.
Bij een garantieaanvraag kan het nodig zijn om foto's of aanvullende informatie te verstrekken ter beoordeling.
Controleer je bestelling direct bij levering
Wij verzoeken je vriendelijk om je bestelling direct bij bezorging te controleren. Is er iets defect of niet compleet? Meld dit binnen 2 dagen via onze contactpagina. Zo kunnen wij het snel voor je oplossen. Klachten worden uiterlijk binnen 14 dagen afgehandeld.
