Two Rooms
Op alle eigen fabrikaat producten die Two Rooms verkoopt leveren wij de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat je als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De wettelijke garantie is standaard 2 jaar garantie op alle Two Rooms producten.
Brauer kranen
Wanneer de kraan is geïnstalleerd als beschreven in deze handleiding, heeft de kraan vijf jaar garantie vanaf het moment van aankoop. Brauer verleent geen garantie indien de instructies uit deze handleiding niet zijn opgevolgd. Aanspraak op garantie dient altijd via een van onze dealers te verlopen. Wanneer een klacht gegrond wordt verklaard door Brauer, zullen wij kosteloos een vervangend onderdeel beschikbaar stellen. Indien een klacht ongegrond is, zal Brauer hiervoor een duidelijke brief of e-mail met beargumentering toesturen. Arbeidsuren worden nimmer vergoed door Brauer.
Aanspraak
Zodra je er aanspraak op wilt maken kijken we altijd even samen of er binnen de wettelijke garantie regels een vervangend product geregeld kan worden. Als je zelf schade hebt toegebracht aan het product vervalt de garantie (bijvoorbeeld door verkeerd gebruik of door verkeerd schoonmaken). Ook vervalt deze als je zelf probeert het product te repareren en dat gaat niet helemaal goed. Wij verwachten dat de klant de installatie laat uitvoeren door een professional. Mocht dit niet het geval zijn, dan kan het zijn dat de garantie vervalt.
Controleer je bestelling direct bij levering
Wij verzoeken je vriendelijk om je bestelling direct bij de bezorging te controleren. Indien er iets defect is of je bestelling is niet compleet, vragen we je om dit binnen 2 dagen te melden via onze contactpagina. Op deze manier kunnen wij het snel voor je oplossen. Wij zullen je klacht uiterlijk binnen 14 dagen afhandelen.
